CONDICIONES GENERALES

1. Acerca de los dispositivos que son recepcionados en la tienda:

• El plazo medio de una revisión es de 24 horas hábiles desde su llegada a nuestras instalaciones.
• Con el fin de poder realizar la revisión/reparación de un iPhone, será imprescindible facilitar su código de desbloqueo o bien, entregarlo reseteado.
• ReparaPRO se reserva el derecho de rechazar los dispositivos Apple que hayan sido manipulados previamente o lleguen con las piezas desmontadas.
• ReparaPRO no se responsabiliza en ningún sentido por la pérdida o daños en la información contenida en dispositivos de almacenamiento como resultado de la avería y/o reparación. Asimismo, la responsabilidad acerca de la información y las aplicaciones instaladas en los equipos cedidos para ser reparados por ReparaPRO es exclusiva de los dueños de dichos equipos.
• Todo usuario quedará obligado al pago correspondiente de los gastos de almacenamiento de su equipo si a partir de un mes de la fecha de la notificación éste no ha sido retirado de nuestras instalaciones. La tarifa de almacenamiento es de 2€ por día y dispositivo / ordenador (IVA aparte).
• Se considera que el propietario del material renuncia a la posesión del mismo por abandono (Art. 460 del Código Civil), si no es retirado en el plazo de un año después de su entrada en el taller (Art. 1968/1 del Código Civil).
• En el caso de ser requerida una reparación de placa base , el cliente asume la posibilidad de que el resultado de la reparación no sea exitoso y que esto derive que dicha placa quede irreparable o con una avería mayor de la presentada.

2. Acerca de los repuestos:

• ReparaPRO no se responsabilizará de las demoras provenientes de la ausencia en el mercado de un recambio o componente determinado, ni de aquellas partes o componentes de un equipo que sean específicas del mismo y deban ser suministradas por su fabricante.
• Una vez reparado el dispositivo Apple, en la mayoría de casos se procederá a la entrega de las piezas sustituidas a excepción del cambio de placa base, tarjeta gráfica o carcasa “topcase” que serán entregados a nuestros proveedores en modalidad intercambio “exchange” con el fin de disminuir el coste final del repuesto. En el expreso caso de requerir la pieza sustituida, ésta deberá solicitarse por escrito y el cliente quedará obligado a abonar la diferencia de precio sin la modalidad “exchange”.
• Todas nuestras reparaciones están garantizadas por 12 meses a excepción del reemplazo de tarjeta gráfica y/o placa base, además de los recambios que provengan de un Distribuidor Autorizado Apple, en los que corresponde una garantía de 3 meses.

3. Acerca de los precios indicados en nuestra web:

• En ReparaPRO siempre hacemos todo lo posible para mostrar correctamente los precios en nuestra web. Si se produjera algún error tipográfico, en todo momento fuera de nuestra voluntad, se procederá a corregirlo inmediatamente, una vez detectado. Si el error afecta a los precios facilitados en el presupuesto online o página de precios y el cliente hubiera gestionado la recogida/entrega su dispositivo Apple, comunicaremos el error al cliente, y éste tendrá derecho a anular la recogida/entrega sin coste alguno.
• El envío automático de un mail de confirmación de un pedido online o presupuesto de reparación no valida las condiciones de un precio erróneamente indicado.
• Los precios de reparación son a efecto de sustituir la pieza averiada por una nueva (por defecto), de segunda mano (especificándose previamente) o reparando el mismo componente (siempre que sea posible en casos de avería de placa base y/o tarjeta gráfica).

4. Politica de devoluciones

• Todos aquellos productos de segunda mano que se hayan adquirido a través de nuestra tienda online o presencialmente en nuestras instalaciones de Avenida Voltaire 2, solo se podrán devolver en un plazo inferior a los 7 días naturales desde su compra (fecha referencia factura emitida). En el caso de haber adquirido un producto a través de nuestra tienda online, el coste de la recogida será de 10€ para iPhone e iPad, 15€ portátil Mac o Mac mini, 25€ iMac o Mac Pro 2013 y 35€ Mac Pro anterior al 2012 (IVA incluido).
• El estado del producto tendrá que ser el mismo en el que se encontraba el producto en el momento de su venta. En caso contrario no se aceptará su devolución.
• Si el producto Apple presenta alguna avería durante el período de garantía de 12 meses desde su compra, se procederá a repararlo sin ningún coste. Si la compra se ha realizado a través de la tienda online, el coste de la recogida lo asumirá ReparaPRO siempre y cuando la avería no sea por mal uso. La garantía no cubre daños por mal uso del dispositivo Apple (caídas, golpes, daños por líquido, subidas de tensión).

5. Compras productos nuevos, reparaciones o instalaciones de hardware:

• El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde el momento de su compra. Para poder realizar la devolución del importe abonado será necesario que el producto esté exactamente en las mismas condiciones que se entregó en el momento de su venta y sin haber sido desprecintado. En el caso de haber adquirido el producto a través de nuestra tienda online, el coste de la recogida será de 10€ para iPhone, iPad y accesorios pequeños, 15€ portátil Mac o Mac mini y 25€ iMac o Mac Pro
• En el caso que el producto adquirido sea software, una reparación, una instalación de hardware o de sistema operativo no será posible realizar la devolución del producto.
• Para poder ejercer el derecho de desistimiento cumpliendo las condiciones anteriores, será necesario enviar un mail adjuntando la factura emitida

6. Reembolso del importe abonado en una compra

• Cumpliendo las condiciones estipuladas anteriormente, la devolución del importe abonado se realizará por el mismo método de pago efectuado.